Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО «СВТ-Петербург» («СВТ-Петербург») и пользователем сети Интернет («Пользователь»), возникающие при использовании интернет-ресурса www.svt.spb.ru («SVT»), на указанных в Пользовательском соглашении условиях.
Полным и безоговорочным принятием данного предложения СВТ-Петербург в адрес Пользователя о заключении договора является совершение Пользователем действий, направленных на использование SVT, в том числе, расчет стоимости и срока доставки, отслеживание доставки, регистрации на сайте, направление сообщений через форму связи и прочие действия по использованию функциональности SVT.
Пользовательское соглашение может быть изменено СВТ-Петербург в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на SVT, если СВТ-Петербург прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Пользовательского соглашения является обязанностью Пользователя.
Использование SVT после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.
1. Термины и определения
В настоящем Пользовательском соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:
СВТ-Петербург — Общество с ограниченной ответственностью «СВТ-Петербург», ОГРН 1034700568528.
SVT и/или Сайт — Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресам www.svt.spb.ru (включая домены следующих уровней, относящихся к данным адресам).
Пользователь — посетитель веб-сайта www.svt.spb.ru
Пользовательское соглашение — настоящее соглашение, и иные правила, документы, регламентирующие работу SVT или определяющие порядок использования Сервисов, опубликованные на Сайте.
Сервисы — функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей на SVT.
Услуга — услуга по экспресс-доставке документов и грузов по России и всему миру, страхование, упаковка, таможенное оформление или иное предложение, размещенное на SVT.
Учетные данные — уникальный логин (например, адрес электронной почты) и пароль, создаваемые самостоятельно Пользователем или через личного менеджера ООО «СВТ-Петербург» в процессе регистрации на сайте либо измененные в дальнейшем Пользователем (личным менеджером) через Личный кабинет или иным, указанным СВТ-Петербург способом, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя на SVT.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на SVT, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно управление отдельными Сервисами SVT, в том числе их заказ, подключение / отключение, на предложенных СВТ-Петербург условиях.
Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на SVT инструкциями, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса SVT в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным Сервисам SVT.
Сведения — любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем СВТ-Петербург в связи с использованием SVT.
2. Общие положения. Доступ к сервисам сайта
2.1. СВТ-Петербург предлагает Пользователю на условиях настоящего Пользовательского соглашения воспользоваться доступными на SVT Сервисами, включая расчет стоимости и срока доставки отправления, отслеживание доставки, страхования, таможенного оформления и иными предлагаемыми на Сайте Сервисами. В отношении использования отдельных Сервисов СВТ-Петербург могут быть установлены дополнительные условия, правила и ограничения. СВТ-Петербург вправе в любое время пересматривать или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Сайта и/или Сервисов, в том числе условия доступа Пользователя к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Сайта.
2.2. Часть сервисов предоставляется Пользователю бесплатно, таких как расчет стоимости и срока доставки отправления, отслеживание доставки, другая часть предоставляется платно, например, услуги таможенного оформления.
2.3. Предоставление отдельных Сервисов может регулироваться специальными правилами и/или соглашениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения, в том числе ограничения по перевозке грузов, иными условиями и правилами, индивидуальными соглашениями, составленными в письменной форме и подписанными СВТ-Петербург и Пользователем. В случае противоречия или несоответствия между текстом настоящего Пользовательского соглашения и специальными правилами и/или соглашениями применению подлежат последние.
2.4. Сайт www.svt.spb.ru является площадкой для расчета стоимости и срока доставки, вызова курьера, отслеживания отправлений, а также получения дополнительной информации по услугам СВТ-Петербург.
2.5. Независимо от факта Регистрации или авторизации Пользователя на Сайте, использование Сайта, включая просмотр размещенной на Сайте информации, означает согласие Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением и принятие на себя обязательств следовать инструкциям по использованию Сервисов, а также ответственности за действия, связанные с использованием Сайта.
2.6. Используя SVT и заключая таким образом настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. СВТ-Петербург вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
2.7. Предоставляемые на SVT Сервисы в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователя, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. том виде и объеме, в каком они предоставляются СВТ-Петербург в момент обращения к Сервисам Пользователей. СВТ-Петербург вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Сервисов (или каких-либо отдельных функций в рамках Сервисов) всем Пользователям в целом или отдельному Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Пользователь вправе пользоваться частью сервисов SVT, без предварительной регистрации, таких как расчет стоимости и срока доставки, отслеживания доставки и других сервисов, а также расширенными сервисами после Регистрации на SVT.
3.2. При Регистрации указываются Учетные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно. После внесения данных для Регистрации физическим лицом Пользователь получает электронное письмо на адрес электронной почты, указанный при Регистрации, содержащее активную гиперссылку, переход по которой необходим для подтверждения Регистрации на Сайте. Регистрация юридических лиц осуществляется через менеджера отдела продаж СВТ-Петербург, после которой получает по электронной почте логин и пароль для входа в Личный кабинет. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты Пользователя однократно. Повторная Регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при Регистрации адреса электронной почты не допускается. Пользователь может изменить Учетные данные в Личном кабинете на Сайте или при необходимости иным способом, указанным СВТ-Петербург.
3.3. Пользователь обязан следить за сохранностью своих Учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Пользователь не вправе передавать свои Учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его Учетные данные для авторизации на SVT, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах Пользователя или получивших такие Учетные данные на основании соответствующих соглашений с Пользователем.
3.4. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его Учетных данных, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Пользовательского соглашения, требований законодательства в отношении Услуги, информация о котором размещается Пользователем на SVT.
3.5. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты, могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами или по требованию СВТ-Петербург.
3.6. СВТ-Петербург вправе заблокировать доступ Пользователя к Личному кабинету. СВТ-Петербург вправе в любое время прекращать и/или ограничить доступ Пользователя к Сервисам, а также заблокировать или удалить учетную запись Пользователя на Сайте без возможности ее восстановления.
3.7. Расчет стоимости отправления и срока доставки и иной информации, размещенной на SVT в открытом доступе не требует регистрации и/или авторизации Пользователя, однако при совершении таких действий Пользователь в любом случае обязан соблюдать положения Пользовательского соглашения.
4. Сведения, предоставляемые Пользователями
4.1. В рамках использования SVT Пользователь обязуется предоставлять только достоверные Сведения и несет ответственность за предоставленную им информацию. Пользователь обязуется своевременно актуализировать Сведения посредством их редактирования на SVT. СВТ-Петербург вправе запрашивать, а Пользователь обязан предоставлять по такому запросу документы и информацию, необходимые для определения Пользователя как стороны Пользовательского соглашения и/или стороны, использующей соответствующий Сервис.
4.2. В процессе пользования Сервисами SVT (в том числе при Регистрации, взаимодействии с другими Пользователями через интерфейс SVT, расчет стоимости отправления и срока доставки, просмотре страниц SVT и т.п.), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении СВТ-Петербург или размещении в открытом доступе персональных и иных сведений о Пользователе (фамилия, имя, отчество или псевдоним Пользователя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также любая иная информация, предоставленная Пользователем, в том числе содержащаяся в сообщениях, направляемых другим Пользователям через форму обратной связи в интерфейсе SVT , информация о действиях Пользователя на SVT и пр.) для целей исполнения Пользовательского соглашения, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку СВТ-Петербург и его аффилированными лицами персональных и иных данных Пользователя, их передачу (в том числе трансграничную передачу на территорию иностранных государств, обеспечивающих особую защиту прав субъектов персональных данных) для обработки другим Пользователем, действующим по поручению СВТ-Петербург , партнером СВТ-Петербург в том числе для целей: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сайта, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования SVT и/или Сервисов, расширения спектра оказываемых Сервисов, получения информационных и/или рекламных сообщений СВТ-Петербург или третьих лиц, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.
СВТ-Петербург принимает особые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц в рамках федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.
4.3. СВТ-Петербург не оказывает консультаций по вопросам, не относящимся к SVT, требующим профессиональной оценки и/или не входящих в компетенцию СВТ-Петербург.
4.4. Обращения Пользователя в СВТ-Петербург по вопросам, связанным с использованием SVT, рассматриваются в порядке, предусмотренном на Сайте. Взаимодействие СВТ-Петербург с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется с использованием указанного Пользователем адреса электронной почты.
4.5. СВТ-Петербург вправе не рассматривать обращения Пользователя: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности; в отношении вопросов, по которым ранее СВТ-Петербург был направлен ответ Пользователю (повторные обращения); содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных СВТ-Петербург .
5. Обязательства Пользователя
5.1. Пользователь обязуется действовать исключительно в соответствии с действующим законодательством и Пользовательским соглашением SVT, а также нести в соответствии с законодательством Российской Федерации полную ответственность за собственные действия и бездействие на SVT и при использовании Сервисов.
5.2. Доступные Пользователю Сервисы SVT могут быть использованы исключительно в целях, для которых такие Сервисы предназначены СВТ-Петербург. Пользователю запрещается использовать Сервисы, а также любую полученную на Сайте информацию не по назначению.
5.3. Пользователь обязуется не использовать автоматические и иные программы для получения доступа на SVT без письменного разрешения СВТ-Петербург. Без разрешения СВТ-Петербург также не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с SVT ручным или автоматическим способом (с использованием программных средств) любых материалов или информации.
5.4. Пользователь также обязуется:
- не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру SVT;
- не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на SVT (кроме Сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного разрешения СВТ-Петербург и любой третьей стороны;
- не препятствовать работе SVT, а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, с целью заблокировать или ограничить доступ на SVT.
5.5. В целях пресечения или предотвращения нарушения Пользовательского соглашения и/или причинения ущерба СВТ-Петербург (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное СВТ-Петербург использование программных средств), СВТ-Петербург вправе ограничивать доступ Пользователей или третьих лиц к SVT путем блокирования доступа к SVT соответствующего ip-адреса или диапазона ip-адресов.
5.6. Для целей доступа к отдельным Сервисам на SVT Пользователем могут использоваться предоставляемые им уникальные идентификаторы (набор символов) Пользователя, учетной записи на Сайте и пр.
5.7. Осуществляя доступ к SVT, Пользователь выражает свое согласие на получение рекламной информации, размещенной на SVT.
6. Обмен информацией при использовании Сайта
6.1. Сообщения СВТ-Петербург, предназначенные для Пользователей, публикуются для всеобщего доступа на SVT и/или рассылаются индивидуально по электронным адресам, предоставленным Пользователями при Регистрации. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов СВТ-Петербург. Сообщения, опубликованные на SVT, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации.
СВТ-Петербург может направлять Пользователям транзакционные и сервисные сообщения, связанные с действиями Пользователей на Сайте.
6.2. Сообщения Пользователей, предназначенные для СВТ-Петербург, пересылаются способами, предложенными на SVT, включая форму обратной связи для обращений на Сайте.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц.
7.2. SVT является инструментом, который предоставляет возможность Пользователям рассчитывать срок и стоимость доставки (не является публичной офертой), вызывать курьера, сохранять историю отправлений, отслеживать доставку отправления, получать консультацию по страховании груза, упаковке отправления и таможенному оформлению. При этом СВТ-Петербург не всегда может дать точный ответ по данным вопросам ввиду предоставления Пользователем не точных/полных сведений.
7.3. СВТ-Петербург не несет ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщения, получаемого с использованием форм связи на Сайте.
7.4. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Сервисы предоставляются «как есть», это означает, что СВТ-Петербург не предоставляет каких-либо гарантий в отношении Сервисов, в частности, СВТ-Петербург не гарантирует Пользователю, что:
- Сервисы, их прямой или косвенный эффект и качество будут соответствовать требованиям и целям Пользователя;
- Сервисы будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок;
- Результаты, которые будут получены посредством использования Сервисов, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Пользователя.
7.5. Пользователь согласен, что СВТ-Петербург не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на SVT, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Сайту, а также ip-адресов согласно п.5.5. настоящего Пользовательского соглашения.
7.6. СВТ-Петербург не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.
8. Интеллектуальные права
8.1. Обладателем исключительных прав на SVT, включая, но не ограничиваясь на доменное имя, размещенный на Сайте логотип, товарный знак SVT, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Сайта является СВТ-Петербург. Пользователь или иное лицо не вправе использовать SVT или Сервисы способами, не предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением без письменного разрешения СВТ-Петербург, в том числе извлекать Сведения в любой форме не предусмотренными Пользовательским соглашением способами. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Сведений, предоставленных Пользователями, принадлежат соответствующим Пользователям и правообладателям.
8.2. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Пользователей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов СВТ-Петербург и обеспечения функционирования SVT , Пользователь предоставляет СВТ-Петербург действующее повсеместно, бессрочное право использовать Сведения (включая фотографии, товарные знаки, логотипы и прочее) любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам. Пользователь разрешает использование материалов в составе Сведений без указания имени автора, а также гарантирует, что предоставленные Сведения не нарушают любых прав третьих лиц, в том числе исключительных прав.
9. Срок действия Пользовательского соглашения
9.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала пользования Пользователем Сервисами SVT, независимо от факта Регистрации Пользователя или не Регистрации, и действуют бессрочно.
9.2. Пользователь имеет право прекратить доступ к своему Личному кабинету без возможности восстановления такого доступа.
СВТ-Петербург оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ Пользователя, нарушающего настоящее Пользовательское соглашение, а также условия любого из Сервисов, иных правил, регламентирующих функционирование SVT, к Сервисам как в целом, так и в части, в том числе прекратить или временно приостановить доступ Пользователя в Личный кабинет. Пользователь, доступ которого к Сервисам был прекращен, или Сведения которого перестали быть действительными, не имеет права создавать новую учетную запись на Сайте повторно (в том числе с использованием указанного Пользователем ранее на SVT адреса электронной почты) без особого разрешения СВТ-Петербург. Пользователь не имеет права использовать для доступа на SVT Учетные данные другого Пользователя.
10. Передача прав
10.1. СВТ-Петербург вправе, а Пользователь настоящим дает свое согласие на это, передать свои права и/или обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению, как в целом, так и в части, третьей стороне.
10.2. В случае передачи прав и/или обязанностей, как в целом, так и в части, по настоящему Пользовательскому соглашению третьей стороне, третья сторона имеет право предоставлять аналогичные или похожие услуги на другом сайте.
11. Споры и действующее законодательство
11.1. При разрешении всех споров по настоящему Пользовательскому соглашению применяется действующее законодательство Российской Федерации.
11.2. Ввиду безвозмездности использования Сервисов, предоставляемых Пользователю в рамках настоящего Пользовательского соглашения, положения законодательства о защите прав потребителей не подлежат применению к отношениям между Пользователем и СВТ-Петербург.
11.3. Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения СВТ-Петербург.
11.4. Признание отдельных частей настоящего Пользовательского соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего Пользовательского соглашения.